Leistungseinschränkungen der Internet- und Telefonieverbindung

Die Störung konnte sofort wieder behoben werden. Alle Anschlüsse sollten sich automatisch wieder neu verbinden.

Sollte es weiterhin Probleme mit Ihrem Internetanschluss geben, bitten wir Sie, kurz den ONT (kleiner weißer Kasten an der Wand) und den Router vom Strom zu trennen. Nach einem anschließenden Neustart der Geräte sollte die Verbindung sich eigenständig wieder aufbauen.

Uns wurde soeben eine Störung der Internet- und Telefonieverbindung gemeldet. Die Ursache konnte bereits identifiziert werden und es wird mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet.

Vorab können Sie uns behilflich sein: Wir möchten Sie bitten, den ONT/Hausanschluss (kleiner weißer Kasten an der Wand) für eine Minute vom Strom zu nehmen und anschließend erneut zu verbinden. Danach sollten sich alle Leistungen eigenständig neu verbinden.

Für Rückfragen stehen wir gerne per Mail an [email protected], oder telefonisch unter der 04921/83-600 zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Rückfragen Ihre Kundennummer an.

Sollte es zu Ausfällen außerhalb unserer Öffnungszeiten kommen, schicken Sie uns gerne direkt eine Mail an [email protected]. Bitte beschreiben Sie kurz die Störung kurz und nennen uns die Kundennummer, Adresse und eine Rufnummer, über die wir Kontakt aufnehmen können. Wir kümmern uns um den Rest!