Leistungseinschränkungen in der Downloadgeschwindigkeit

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2024-07-25 15:57 CEST · 3 Tage, 20 Stunden, 2 Minuten, 42 Sekunden

Update

Gelöst

Die Störung ist behoben.

Sollte es weiterhin zu Problemen mit Ihrem Internetanschluss kommen, würden wir Sie bitten, den Hausübergabepunkt (kleiner weißer Kasten) und den Router kurz vom Strom zu trennen und anschließend neu zu verbinden.

Juli 29, 2024 · 11:59 CEST

Vorfall

Uns wurde soeben mitgeteilt, dass es vereinzelt zu Leistungseinschränkungen in der Downloadgeschwindigkeit gibt. Die Ursache konnte bereits identifiziert werden und es wird mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet.

Vorab können Sie uns behilflich sein: Wir möchten Sie bitten, den ONT/Hausanschluss (kleiner weißer Kasten an der Wand) für eine Minute vom Strom zu nehmen und anschließend erneut zu verbinden. Danach sollten sich alle Leistungen eigenständig neu verbinden.

Für Rückfragen stehen wir gerne per Mail an [email protected], oder telefonisch unter der 04921/83-600 zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Rückfragen Ihre Kundennummer an.

Sollte es zu Ausfällen außerhalb unserer Öffnungszeiten kommen, schicken Sie uns gerne direkt eine Mail an [email protected]. Bitte beschreiben Sie kurz die Störung kurz und nennen uns die Kundennummer, Adresse und eine Rufnummer, über die wir Kontakt aufnehmen können. Wir kümmern uns um den Rest!

Juli 25, 2024 · 15:57 CEST

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